Différences entre activités CRM et marketing : quel impact sur votre stratégie ?

Chez certains éditeurs, un même logiciel porte l’étiquette CRM tout en intégrant des modules d’automatisation marketing, brouillant la frontière entre les deux univers. Pourtant, des entreprises continuent d’associer la gestion de la relation client à la prospection, alors que certaines …

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