Objectif du CRM : pourquoi est-il essentiel pour votre entreprise ?

Un chiffre interpelle : selon Gartner, 91 % des entreprises de plus de 10 salariés utilisent déjà un CRM pour structurer leurs relations commerciales. Pourtant, certaines structures persistent à gérer leurs données clients par e-mail ou tableur, au risque d’erreurs …

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